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中国的文化就是依托在汉字、汉语和中国人上面。汉语跟英语有什么不同?汉语是没头没尾的,没有系统的语法。据说,语言学家已经比较过全世界的各种语言文字,结论是,中国的文字是高度成熟的,不需要语法。但是把汉语译成英语,外国人就是听不懂,因为他们的语言习惯是必须要按照固定的顺序,否则就是语法错误。在西方,任何事都可以摆在桌面上谈;在中国,谁开口谁倒霉。如果你有事要拜托对方,开口有什么用?对方只会说我会尽力,说了和没说一样。中国人很高明,根本就不开口请托,而是三天两头请你吃饭。中国人是用脑袋来吃饭的,对方一定明白你的用意,用不着你开口,自然会照顾你,你一说对方就会反感。前面分析过日本人,日本人的组织力非常强,整个团队牢不可破,但是他们付出的代价也非常高。现在我们把目光转到美国,美国人在很多方面跟日本人几乎是相反的。betway体育秘书工作是很难做的,秘书工作的首要难题是要安排领导的时间,你不能让领导太累了,也不能让他太闲了。秘书是领导和干部之间的桥梁,干部有什么事情,都要先告诉秘书,由秘书来安排优先顺序。如果秘书的优先级和领导想的不一样的话,秘书就会进退两难。

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在论述团队管理之前,首先要明晰一个概念——什么是团队?团队是现代管理中的一个重要概念,虽然很多人把团队挂在嘴边,但是并未真正理解团队的含意。实际上,团和队是两个不同的概念,团是指团体,不是所有的团体都能够叫做团队。要形成团体很容易,三人为众,就是说,把三五个人凑在一起,就会形成一个团体。而团队并不简单,不但有团,还要有队。这里面牵涉两个很重要的概念,一个叫组织,一个叫组织力。一个团体能否发挥巨大的作用,关键在于它有没有组织力。有组织力的就称为队,即具有协同一致的力量的团体才有资格叫做队。真正的团队既要有组织形式,又要有巨大而有效的组织力。否则的话,就是一盘散沙,组织里的人貌合神离,严重的还会天天内斗。不能简单地说,中国人奉行的是个人主义还是集体主义。事物都有两面性,不能割裂,否则就是形而上学。对于奉行的是集体主义还是个人主义,中国人的态度很有意思,只有三个字:看着办。中国人有时候奉行个人主义,有时候奉行集体主义,至于什么时候奉行哪种主义,看着办。不能简单地说,中国人奉行的是个人主义还是集体主义。事物都有两面性,不能割裂,否则就是形而上学。对于奉行的是集体主义还是个人主义,中国人的态度很有意思,只有三个字:看着办。中国人有时候奉行个人主义,有时候奉行集体主义,至于什么时候奉行哪种主义,看着办。betway体育在社会中求生存,每个人都应该学会装装样子,不要太真实。从员工的角度说,每个领导都要求员工说真话,其结果往往是,说真话死得很快,说假话死得很惨。所以只能走第三条路,说出来的话不真不假,让别人搞不清楚,达到这种程度才有可能当领导。

总之,要构建中国式团队,就必须对中国人的特殊性建立正确全面的认知。中国的传统思想和文化,对于现在的很多问题都有指导意义。然而近几百年来,中国人开始盲目地用西方人的观点和标准来看待和分析自身的一切,并且将自身的缺点与西方人的优点进行对比,其结果当然是很糟糕的。第一,从有形的方面看,做主的人应该负全责,但从无形的方面追究起来,做从的人才应该负全责,否则,团队就没有组织力。实际工作中,是干部帮助领导作决策的,而表面上让领导来作最后的决定,这样的团队才是高效的团队。如果在团队里,凡事唯领导马首是瞻,其他的人则是事不关己,高高挂起的态度,或者只是提供个人意见,而不参与任何决策,这个团队是非常弱的。因为领导不是神仙,他只是一个凡人,人非圣贤,孰能无过,往往一个错误的决定会改变原本有利的形势。如果你私下里问他去不去开会,他会说:我本来是不想去的,但是这两天总是有人打来电话,让我去。你替我想想看,到底我要去还是不要去?中国人很聪明,在表态之前会先套取对方的意见,然后再根据对方的意见做出相应的回答。只有中国人才能做到以人为本,西方人则是以神为本,所以西方的经营管理实际上是神本位的。所谓神本位有三个特点:

很多日本人工作在一起,休息在一起,吃饭、娱乐甚至连洗澡也在一起,个人没有选择的自由。如果和公司以外的人交往,除非是被派定的任务,否则便有通敌的嫌疑。所以,日本人是相当封闭的,很少接触到外界的信息。很多领导抱怨他的干部们不准时,每次开会都拖拖拉拉的。其实这是领导自身的问题。如果国家领导人要会见这些干部,他们会迟到吗?当然不会,因为情况不同。与员工相比,干部则总是立足于现在,他们注重的是制度。干部主要负责依制度实施具体的管理,而制度针对的则是员工,在员工身上生效。你会发现制度大都管不了领导,只能管员工,这也是我们跟西方不一样的地方。美国人没有忠诚的概念,只在乎我向谁报告。公司会明确告诉员工:谁是你的报告对象,你有事情应该找谁。美国人分工严密,每个人只知道自己所做的事情,而不了解其他人在做什么。与美国人打交道时,经常遇到这种情况,当你询问一件事,他说这不是我的工作,你问什么我都不知道,如果你再问他到底谁来负责此事,他会说我更不知道。美国人不是在敷衍了事,而是他确实不知道。这也是个人主义的一种表现。

一个人到底是圣贤还是凡人,关键在一个字——无,无的程度高,他就是圣贤,无的程度低,他就是凡人。就像出门不带钱的人才是有钱人一样,一辈子老在有这个层次打转的,其实很可怜,就是我们所讲的想不开。非要抓住权力不放的领导,身心疲惫,你要权力干什么?你认为有就有,你认为没有就没有;人家尊重你,你没有也等于有,人家不尊重你,你有还是等于没有。其实有和没有,是如影随形的,是永远并存的,不可能割裂的。用高压的政策,要求员工改变,并不符合安人的要求,也不符合人性化管理,员工会以不合理为由,加以抗拒。betway体育碰到干部做错事的时候,一定要让干部自己反省,要让他自己想明白错在哪里,领导不能开门见山地批评干部,中国人惯会水来土掩,兵来将挡,你有来言,他有去语。这样一来一往,就变成内斗。

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